Co jsou základní kameny firmy? (Lobby - 7 a 8/2009)

Když se podíváte na firmu jako takovou a položíte si otázku: Na čem stojí každá firma? Jaká bude vaše odpověď? Stojí každá firma na lidech? Ne, stojí na správných lidech! Na to, aby firma dobře přežívala, potřebuje schopné, produktivní lidi. Ty, kteří jsou schopni svou práci vykonávat kompetentně v dostatečné míře a kvalitě.

A všimli jste si, že někteří zaměstnanci dosahují potřebných výsledků a někteří ne? Jak je to možné – kde je ten základní rozdíl?

Jeden ze základních principů života je ochota a schopnost věci startovat, měnit a zastavovat podle vlastní potřeby a chuti. Když to tak je, potom můžeme říci, že věci máme pod kontrolou. Tak je to například i s autem. Pamatujete si, když jste poprvé sedli do auta a měli jste se rozjet? Jak vám to šlo? A nebo když jste měli poprvé zastavit před křižovatkou? Auto tehdy nebylo pod takovou kontrolou, jakou jste potřebovali, že?! Ale časem jste získali potřebnou zručnost a zkušenost a s tím i dostatečnou kontrolu nad svým vozem. Dnes je to na úplně jiné úrovni Tohoto si můžeme všimnout také u každého zaměstnance. Představme si soustružníka. Do firmy ho přijmete za podmínek, že umí pracovat se soustruhem. To samé platí pro programátora. Musí znát programovací jazyk a programovat tak, aby proces, který je řízený daným programem/softwarem, byl přesně podle požadavků klienta. Platí to i pro sport. Nejlepší hokejisté mají puk pod větší kontrolou než jejich soupeři. I váš příjem do velké míry závisí na kontrole. Čím máte lepší kontrolu nad vaší oblastí, tím máte větší potenciál příjmu. Jestliže nástrojem soustružníka je soustruh, co je potom nástrojem vedoucího pracovníka? Co má mít pod kontrolou mistr, vedoucí nebo ředitel? Má mít pod kontrolou lidi! Člověk ale není nástroj, člověk je lidská bytost a pomáhá nám společně plnit to, o co se společně snažíme. Vedoucí pracovník potřebuje mít ve svém týmu takové lidi, kteří mají své prostředí pod kontrolou. Pro lidi, kteří přirozenou kontrolu nad svým prostředím nemají, je třeba vytvořit takový systém kontroly, který daného člověka přirozeně povede správným směrem. Proč? Protože lidem musíte dát „jen“ takový prostor, ve kterém si dokážou sami poradit, jinak je musíte řídit velmi aktivně. Úspěšné firmy mají lidi, kteří používají systém – systém kontroly a systém na zvyšování kompetence každého člena týmu.

Za prvé…

To, co přináší firmě životaschopnost, je produkt/výsledek. Je to něco, co je úplně dokončené, nikdo na tom nemusí už nic dalšího dodělávat. Je to něco, co má pro klienta hodnotu, za kterou je ochoten zaplatit. Když tento produkt rozdělíme do menších celků, dostaneme tzv. podprodukty. Umístěním těchto podproduktů na tabuli dostaneme první nástroj, který definuje každému člověku jeho účel v organizaci. Proč na tabuli? Protože taková tabule zveřejňuje a jasně definuje, jaká je logika těchto podproduktů v celé firmě tak, aby na konci byl skutečně dokončený, hodnotný a vyměnitelný produkt/výsledek a aby bylo jasné, čí, kde a jaký podprodukt je.

Za druhé…

Druhým nástrojem mistra, vedoucího nebo ředitele je popis každého postu/pozice ve firmě. Tento popis definuje člověku na daném postu, jak se k produktu dostane co nejefektivněji. Pozor na definování – toto je potřeba udělat tak, aby daný člověk měl dostatečný prostor pro tvořivost za podmínky dodržování všech standardů potřebných pro kvalitní produkt/výstup. Tento nástroj dává pracovníkovi jistotu v tom, jak má dělat svou práci. Definuje statické věci, jako je účel, místo ve struktuře, předpoklady i zodpovědnosti, dále pak dynamické věci, jako jsou směrnice, technologické postupy, komunikační linie, v neposlední řadě hlavně výsledek pro tento post/pozici, a to je jeho produkt. Popis postu, to jsou pevné body, kterých se člověk na dané pozici musí držet, aby byl úspěšný. Je to odpověď na otázku, co má dělat, aby v tom byl úspěšný. Součástí popisu je také kompletní dokumentace, která je potřebná k dosahování produktu.

Za třetí…

Všimli jste si, že jsou ve firmě lidé více šikovní a méně šikovní? Je to tím, že každý člověk má různou úroveň své produkce. Mělo by to být ve firmě vidět? Byly časy, kdy se šikovní museli skrývat nebo se jim někteří lidé vysmívali, ale věřím, že tato doba je už pryč. Šikovní lidé živí celou firmu, to by mělo být dost jasně vidět. Třetím nástrojem je tedy místo ve firmě, kde se prezentují výsledky produkce – tabule se statistikami, nástěnka výsledky apod. Tento nástroj pomáhá mít nejen kontrolu nad firmou a jejími výsledky, ale navíc to šikovné motivuje. Zdravá firma je o zdravých lidech, a to jak fyzicky, tak duševně. Výše uvedené tři nástroje vám v tom budou velkým pomocníkem – umožní vám zdravé fungování, neboť jakoukoliv informaci včas doručí na správné místo… Zdravá firma je seskupení lidí, kteří mají sladěné záměry, jsou koordinovaní, skvěle spolu vychází a společně vytváří hodnoty, které zákazník ocení!

Mgr. Martin Kolenička,
trenér a konzultant společnosti
Business Success, spol. s r. o.

Celý článek si můžete stáhnout i v elektronické podobě kliknutím na jeho název v sekci SOUVISEJÍCÍ SOUBORY na této stránce. Pokud si ho chcete pouze přečíst v originální podobě, zvolte v následném okně volbu "Otevřít". Pokud si ho chcete uložit ve svém počítači, zvolte volbu "Uložit".