Víte, jak v krizi nadále prosperovat? (Lobby - 03/2009)

Čtvrtou specializovanou konferenci z oblasti managementu připravuje na dny 17.–20. dubna 2009 společnost Business Success Česká republika ve spolupráci s Business Success Slovensko a Business Success Rakousko. Konference, kterou povede mezinárodně uznávaný odborník v této oblasti Patrick Valtin z USA, je určena pro majitele, ředitele firem a všechny, kteří se zabývají marketingem, propagací a prodejem.

Záměrem pořadatelů konference je poradit firmám, jak se prosadit a docílit úspěchu v době hospodářské krize. Proto budou celé čtyři dny věnovány klíčovým oblastem – marketingu a prodeji. Stěžejní budou dva semináře. První ve dnech 17.–18. dubna s názvem Efektivní a účinný marketing aneb význam marketingu v době krize, druhý ve dnech 19.– 20. dubna pod názvem Tajemství profesionálních prodejců aneb jak udržet prodej v době krize. Patricka Valtina jsme v této souvislosti požádali o zodpovězení několika otázek.

V období recese a poklesu zájmu o české výrobky řada českých firem spíše řeší omezení výroby a útlum výdajů na marketing. Jaké marketingové nástroje s minimálním finančním nákladem jsou vhodné pro menší a střední české firmy?

Největším majetkem je vědecká a technická inteligence, která je zadarmo. Mnoho majitelů firem má sklon k uzavírání se v období krize. Zapomínají přitom, že mohou krizi čelit lépe, pokud využijí svou kreativitu, aby mohli problémy překonat. Krize je skvělou výzvou k využití rozumu a kreativity k vytvoření nových pozic, nových příležitostí. Můj seminář o marketingu poskytuje jednoduché, ale účinné prostředky, které může firma využívat hned a bez jakýchkoliv výdajů. V době krize existuje pár důležitých pravidel, která musí být realizovaná pro upoutání zákazníků. Dodavatelova největší výzva je překonání bariéry důvěry (jejího nedostatku), aby byl schopen zákazníkovi poskytnout nějakou jistotu do budoucna.

Když srovnáte české a zahraniční firmy v oblasti úspěšného marketingu a obchodu – jak si české firmy stojí v porovnání s EU? Jaká je silná a slabá stránka českých firem?

České firmy mají potenciální zdroj, který mnoho evropských firem v současnosti nemá. Bojového ducha! Hlavním majetkem jsou lidé. Pohyboval jsem se v mnoha evropských společnostech a viděl jsem jejich největší slabost: lidskou poslušnost a nízkou kreativitu. České firmy potřebují investovat do svých lidí, udělat je spolehlivější a soutěživější. Věřím, že budoucnost patří společnostem, které jsou schopné vytvářet silné týmy oddaných zaměstnanců. Posilte bojového ducha – země může mít jasnou budoucnost, ale záleží na tom, jak vůdcové dokáží jednat se svými lidmi.

Pokud odběratel ode mě přestal odebírat zboží, jak jej opět přesvědčit, aby se stal zákazníkem firmy?

To je prodejní smůla. Zákazníci přestali nakupovat, protože ztratili důvěru v budoucnost a v systém. Pokud chcete, aby znovu utráceli peníze u vás, musíte zapracovat na jejich důvěře. Potřebujete odbourat jejich nejistotu v budoucnost. Lídři země tomu rozumí, proto se snaží nalézt způsob, jak přimět lidi, aby znovu utráceli, proto vymýšlejí „záchranné“ plány. Ale skutečné jistoty lze nabýt i díky lepšímu a spolehlivějšímu přístupu dodavatelů k zákazníkům. Mnoho lidí však nechápe, že vydělávají do té míry, do jaké zákazníci věří v jejich myšlenky a produkty. Ve svých tréninkových programech o prodeji učím, že prvotní výzvou prodejce není prodat výrobek, ale získat si důvěru a dodávat zákazníkovi jistotu, že vyhraje, pokud bude nakupovat u jeho společnosti.

Kdy podle vás dojde k překonání současné ekonomické stagnace? Někteří analytici hovoří o polovině roku 2010, kdy by mohl nastat obrat k lepšímu. Je to reálná vize?

Krize může být zastavena teď hned, pokud to všichni budou chtít. Po celém světě vidím firmy, které stále expandují jednoduše proto, že se rozhodly nenechat se krizí ovlivnit. Má rada zní: Nečekejte na dobré zprávy. Vytvářejte je! Nepočítejte s tím, že krizi zastaví lídři. Využijte svou inteligenci k ukončení krize právě teď. Příliš mnoho lidí vkládá svou budoucnost do rukou politickým autoritám, které nemají ponětí o řízení podnikání. Berte, prosím, na vědomí, že 80 % vaší domácí ekonomické síly pochází z malých podniků, ne z nadnárodních společností. Opravdová síla země spočívá v malých a středně velkých firmách. Jsou samozřejmě ovlivňovány chybami velkých bank a finančních institucí, které páchají zločiny tím, že dovolují nespolehlivým lidem dělat hloupá rozhodnutí. Pokud se každý majitel firmy rozhodne zapomenout na špatné zprávy teď hned a zaměří se do budoucna, krize může skončit příští měsíc.

Celý článek si můžete stáhnout i v elektronické podobě kliknutím na jeho název v sekci SOUVISEJÍCÍ SOUBORY na této stránce. Pokud si ho chcete pouze přečíst v originální podobě, zvolte v následném okně volbu "Otevřít". Pokud si ho chcete uložit ve svém počítači, zvolte volbu "Uložit".