Šéf je ve firmě mimo jiné zodpovědný za vytváření stability a tzv. pevných bodů. Pevným bodem myslíme něco, co je platné a o této platnosti se nepochybuje. Je to jistota, že takto daná věc je, že funguje; např. na recepci sedí recepční a to každý pracovní den od 8:00...