V životě i ve firmě jsou většinou nejtěžší věci ty, kde chybí plné porozumění. Jak moc je lehké něco nebo někoho zvládnout hodně závisí na kompetentnosti. Čím kompetentnější je šéf ve své oblasti, tím „lehčeji se mu dýchá“ a tím lépe se daří i jeho lidem....