Recenze na interní semináře na téma „komunikace“: Chtěl bych poděkovat panu Kepkovi ze společnosti Business Success za školení, které jsme s týmem mého ředitelství M&M Reality absolvovali 21. a 22. května. Školení nám otevřelo oči v mnoha směrech, znovu nás stmelilo a pomohlo nám sladit pohled i energii do dalších kroků. Pan Kepka opět podal výborný výkon. Program měl tempo, byl praktický a dokázal nás udržet v pozornosti po celý čas, včetně večerních diskusí. Bylo to přínosné, lidské a velmi inspirativní. Děkuji za skvělou spolupráci.

REFERENČNÍ DOPIS Ráda bych popsala své pozorování ohledně vzdělávání našich spolupracovníků a jeho pozitivního dopadu na jejich pracovní i osobní život. Na základě analýzy a statistických údajů, které vedeme, jsem zjistila, že účast na seminářích a vzdělávacích kurzech, zejména těch organizovaných ve spolupráci s firmou Business Success, má značný vliv na prospěch našich spolupracovníků. Po každém takovém semináři jsme u nich zaznamenali nárůst nových klientů, udržení stávajících klientů, celkové zvýšení produkce a efektivity. Lépe se jim začalo dařit nejen v práci, ale i v jejich osobním životě. Interní semináře po těchto zkušenostech pořádáme 2x ročně a vždy nám zajistí u účastníků nárůst statistik, dobrou emoci a větší chuť spolupracovat. Zajímavým příkladem je i Komunikační kurz, po jehož absolvování jsme zaznamenali výrazné zlepšení ve statistikách spolupracovníků, a to někdy i dokonce o 100 %. Tento kurz jim pomohl cítit se klidněji a vyrovnaněji, což se projevilo i ve zvládání situací, které dříve považovali za obtížné a nedokázali je zvládat. Jedna z kolegyň mi nedávno řekla: "Už vím, proč nás nutíš studovat. Díky studiu je pro mě mnohem jednodušší dělat svoji práci, nemusím ti stále volat o pomoc. A ty s námi máš pak také méně práce." Dobře a jednoduše to vystihla. Na základě těchto zkušeností si myslím, že investice do vzdělávání je klíčovým faktorem pro dosažení dlouhodobého úspěchu nás všech. Dává nám nezbytnou sílu a energii, kterou potřebujeme na cestě vpřed.

Seminář znovu splnil moje očekávání. Připomenutí toho, co jsem v minulosti už vyslechla. Budu se snažit soustředit na produkty lidí v týmu a důsledně je vyžadovat.

Jsem velice překvapená a nadšená, seminář byl perfektní, dozvěděla jsem se spoustu nového a hlavně dobré rady jak do pracovního, tak do osobního života. Skvělý výklad. Jako první zavedu určitě lepší komunikaci se zákazníky, lépe je vyslechnout/ pochopit, to samé mezi kolegy.

Kvalita seminářů se odrazila na postoji našich zaměstnanců ve vztahu ke společnosti i ve vztahu mezi zaměstnanci na všech pracovištích tak, že jsme mohli na podzim roku 2004 rozjet nový projekt „Obchodní oddělení“ a již koncem roku jsme se mohli těšit velkých úspěchů tohoto oddělení.