Novinky a články
z Business Success
Stres v práci? Problém není vždy tlak
Stres je dnes jedno z nejpoužívanějších slov pracovního života. Máme mnoho úkolů, termíny, cíle, vysoká očekávání – a snadno získáme pocit, že ideální řešení je tlak co nejvíce odstranit. Jenže právě tady může být chyba. Určitá míra tlaku je pro člověka přirozená a dokonce potřebná. Jak tedy rozlišit zdravý tlak od škodlivého stresu a co můžeme sami ovlivnit?
Chcete, aby vám lidé říkali pravdu?
Zaměstnanec za vámi přijde a řekne : „Musím vám něco říct. Udělal jsem chybu.“ Co uděláte jako první? Začnete hledat řešení? Nebo mu okamžitě vysvětlíte, jak velký problém způsobil?
Právě několik prvních vteřin může rozhodnout o něčem mnohem důležitějším než o jedné konkrétní chybě. Rozhodujete o tom, zda za vámi tento člověk přijde i příště. Pokud chceme ve firmě otevřenou komunikaci, nestačí lidem říkat: „Kdyby byl nějaký problém, přijďte.“
Trénink telefonické akvizice pro obchodníky
Trénink telefonické akvizice funguje nejlépe tehdy, když obchodník netrénuje jen teorii, ale konkrétní věty, reakce na odmítnutí a situace, které při volání skutečně nastávají. Potřebuje zvládnout prvních 20 vteřin hovoru, vědět, co říct při nejčastějších námitkách, a umět navázat kontakt e-mailem nebo přes LinkedIn.
Máte ve firmě potížistu? Možná vznikl tam, kde byste ho nehledali
Potížista dokáže brzdit změny, komplikovat spolupráci a postupně otrávit atmosféru celého týmu. Jenže problém nemusí být vždy jen v něm. Někdy si problémové lidi ve firmách vytváříme sami – tím, co neřešíme, tolerujeme nebo špatně řídíme.
Děláte práci za své lidi? 7 signálů, že firma stojí příliš na šéfovi
„Než mu to budu vysvětlovat, raději si to udělám sám.“ Možná jste tuhle větu už někdy řekli. A možná docela často. Na první pohled je to logické. Jste zkušenější, znáte firmu, dokážete se rychle rozhodnout a spoustu věcí zvládnete rychleji než vaši lidé. Jenže právě tady může vzniknout jeden z největších problémů rostoucí firmy. Řídíte, nebo děláte práci za své lidi? 7 signálů, že firma stojí příliš na šéfovi.
Proč vznikají konflikty a jak je řešit?
Konflikty jsou běžnou součástí pracovního i osobního života. Neshodne se obchod s marketingem, výroba s vývojem, vedoucí se zaměstnancem nebo firma se zákazníkem. Někdy jde o drobnou neshodu, jindy konflikt postupně naroste do situace, která bere lidem čas, energii a firmě peníze.
Přitom mnoho konfliktů vůbec nemusí dojít tak daleko.
Škola mi dala titul, firma mi srovnala hodnoty
Osobní příběh Rastislava Zachara o třiceti letech práce, podnikání a rozhodnutí, která mění směr života.
Proč obchodní tým neplní plán? Možná neměříte to, co skutečně rozhoduje o výsledcích
Obchodní oddělení může být velmi aktivní. Obchodníci telefonují, jezdí na schůzky, posílají nabídky a přesto na konci měsíce chybí plánované tržby. Znáte skutečný důvod? Ve většině firem se sleduje pouze výsledek – kolik peněz přišlo na účet. To je ale stejné, jako kdybyste při řízení auta sledovali jen cíl cesty a vůbec se nedívali na rychlost, množství paliva nebo výstražné kontrolky. Právě proto vznikly KPI. Nejsou nástrojem kontroly, ale způsobem, jak včas poznat, zda obchodní tým směřuje ke splnění svých cílů.
Budování vztahů v obchodě: Proč lidé nakupují od těch, kterým důvěřují
Obchod dnes není jen o produktech, cenách nebo vyjednávání. V době, kdy si zákazníci mohou během pár minut porovnat desítky nabídek, rozhoduje něco mnohem méně hmatatelného – vztah. Právě důvěra a opravdový zájem o zákazníka určují, jestli spolupráce skončí jednou schůzkou, nebo přeroste v dlouhodobé partnerství. Jak takový vztah vzniká? Co odlišuje obchodníky, ke kterým se klienti vracejí? A proč není cílem za každou cenu prodat? Podívejme se na principy, které dlouhodobě fungují.
Nejnebezpečnější potížista ve firmě? Často není hlučný ani konfliktní. Je nakažlivý!
Ve většině firem hledáme potížisty mezi lidmi, kteří se hádají, nedodržují pravidla nebo podávají slabé výkony. Ve skutečnosti ale existuje mnohem nebezpečnější typ člověka. Často je nenápadný, nemusí být konfliktní a svou práci zvládá. Přesto dokáže postupně oslabit motivaci celého týmu. Jeho hlavní zbraní je negativita.
Denisa Pelikánová
Dana Kudová
Ivona Raurová
Ing. Ivo Jurman
Jana Guráňová
Martin Kepka
Bohumil Kuba
Melánie Bulová
Marketing
Martin Staněk
Pavel Ranc
Ing. Rastislav Zachar
Ing. Sabina Ondráčková
Vlasta Opelková
Milena Vrbická