Máte ve firmě potížistu? Možná vznikl tam, kde byste ho nehledali

Potížista dokáže brzdit změny, komplikovat spolupráci a postupně otrávit atmosféru celého týmu. Jenže problém nemusí být vždy jen v něm. Někdy si problémové lidi ve firmách vytváříme sami – tím, co neřešíme, tolerujeme nebo špatně řídíme.

Za 35 let, kdy chodím po firmách, jsem viděl mnoho týmů, kterým se dařilo, i takových, které se postupně rozpadaly. A jedno mají společné. Za úspěchem i neúspěchem jsou vždy konkrétní lidé. Někdo se stará o to, aby se skupina posouvala dopředu, a někdo ji naopak drží dole.

Jen bych byl opatrný s rychlým označením: „Tohle je náš potížista.“ Protože někdy je skutečná příčina problému úplně někde jinde.

 

Shrnutí v kostce

• I ze schopného člověka se může postupně stát problémový zaměstnanec.
• Špatné prostředí a slabý management dokážou vytvořit další potížisty.
• Velké problémy většinou začínají jako malé problémy, které jsme neřešili.
• Když začnete firmu zrychlovat, velmi rychle uvidíte, kdo ji skutečně brzdí.
• Čím výše postavený člověk neplní svoji roli, tím větší část firmy tím trpí.
• Nejlepší prevencí je dobrá organizace, komunikace a řízení.

 

I z dobrého člověka můžete udělat potížistu

 

Může se ze schopného a původně bezproblémového zaměstnance stát potížista? Samozřejmě.

Stačí, když má nad sebou člověka, který neumí řídit. Hraje si na šéfa, ale pod sebou má schopnější lidi, než je on sám. Neřeší věci, které řešit má. Sedí zavřený v kanceláři a neví, co se mezi lidmi skutečně děje. Toleruje lidi, kteří ve firmě dávno nemají být. Neorganizuje, neurčuje směr.

A ani schopní lidé nejsou dokonalí. Mají svoje slabá místa. Když je prostředí začne podporovat a rozvíjet špatným směrem, může se z velmi dobrého člověka postupně stát člověk problémový.

Proto když máme ve firmě potížistu, nestačí se dívat jen na něj. Podívejme se také na prostředí, ve kterém jsme mu dovolili vyrůst.

 

Firma je jako lidské tělo

 

Představte si firmu jako lidský organismus. Když vám nefunguje srdce, problém nemá jen srdce. Má ho celé tělo. Když nefungují plíce nebo žaludek, zase to pocítí celý organismus. A úplně stejně funguje firma.

Pokud někdo na svém postu přestane dělat práci, kterou dělat má, dříve nebo později začne vytvářet problémy lidem kolem sebe. Někdy na ten post člověk vlastně ani pořádně nenastoupil. Má funkci napsanou na vizitce, ale reálně ji nevykonává. Jindy ji vykonával dobře několik let, ale postupně ji opustil.

Proto není prevence potížistů žádná magie. Dobrá organizace. Dobrá komunikace. Dobré řízení. Když tyto tři věci fungují, výrazně zmenšujete prostor, ve kterém mohou podobné problémy vznikat.

 

Chcete najít brzdy ve firmě? Zrychlete ji

 

Existuje jednoduchý způsob, jak některé brzdy ve firmě odhalit. Začněte věci zrychlovat.

Rychleji telefonujte. Rychleji vyřizujte dokumenty. Zjednodušujte procesy. Zkraťte čekání. Rozhýbejte projekty.

Když je všechno pomalé, člověka, který firmu drží dole, často vůbec nevidíte. Protože pomalí jsou všichni. Jakmile ale začnete zrychlovat, najednou se objeví: „Ne.“ „To nejde.“ „Tohle dělat nebudeme.“ „Proč bychom to měnili?“

Pozor – člověk, který nesouhlasí, samozřejmě ještě není automaticky potížista. Ale pokud někdo dlouhodobě a systematicky brzdí každý pokus o posun, už bych si na něj posvítil.

 

Velké problémy začínají jako malé

 

Mám jedno pravidlo. Když mám někde problém, hledám, kde jsem do jeho vzniku vstoupil já sám. Pro manažera je tento pohled zásadní.

Je jednoduché říct: „On to pokazil.“ „Ona je problém.“ „Oni nefungují.“ Jenže management nemůže stát a ukazovat prstem kolem sebe. Manažer musí hledat především kroky, které má udělat on, aby se situace změnila.

Za svou praxi jsem prakticky neviděl velký problém, kterému by nepředcházela série malých problémů. Viděli jsme je. Věděli jsme o nich. Ale neřešili jsme je. Protože to bylo nepříjemné, nebyl správný čas, byl to kamarád nebo člen rodiny, nebo jsme si říkali, že se to nějak srovná.

Veľké problémy jsou často jen malé problémy, kterým jsme dali dostatek času vyrůst.

 

A co když je potížistou šéf?

 

Tady začíná být téma opravdu zajímavé. Čím vyšší pozice ve firmě selhává, tím více lidí má problém.

Když nefunguje šéf oddělení, trpí oddělení. Když nefunguje šéf divize, pocítí to divize. A když svoji práci nedělá dobře nejvyšší šéf? Má problém celá firma.

Čím vyšší post selhává v odpovědnosti a řízení, tím větší jsou následky. A někdy jsou lidé pod takovým managementem původně úplně v pořádku. Jen jsou pod neschopným vedením tak dlouho, až se sami začnou stávat problémovými.

Pak je velmi snadné říct: „Máme špatné lidi.“ Jenže možná jsme se nejdřív měli podívat do zrcadla.

 

Může jeden potížista rozložit celou firmu?

 

Ano. Viděl jsem firmy, které se dostaly do velmi vážných problémů proto, že dlouhodobě nevyřešily jednoho člověka. Vedení se ho bálo. Byl to kamarád. Byl součástí rodiny. Byly tam zvláštní osobní vazby. A tak se do očí bijící věci jednoduše neřešily.

Jenže problém nezůstal u jednoho člověka. Začal se přenášet dál. Na další kolegy, další oddělení a postupně na větší část firmy.

Proto bych potížisty nikdy nepodceňoval. Ne kvůli jednomu člověku. Kvůli tomu, co může postupně udělat s ostatními.

 

Než ukážete na potížistu, položte si 5 otázek

1. Dělá tento člověk skutečně práci, kterou na svém postu dělat má?
2. Má jasně nastavené odpovědnosti a ví, co od něj očekávám?
3. Jak dlouho už toleruji malé problémy, které jsem měl dávno vyřešit?
4. Co se stane, když začnu jeho práci a procesy kolem něj zrychlovat a zjednodušovat?
5. Jaký podíl na celé situaci mám já jako manažer?

Poslední otázka není příjemná. Ale právě proto bývá nejužitečnější.

 

Potížisti… aneb jak dezinfikovat tým?

 

Potížisté jsou ve firmách mnohem větší téma, než se může na první pohled zdát. A právě proto jsme mu letos věnovali celou konferenci Potížisti… aneb jak dezinfikovat tým?

Během jediného dne se na problém podíváme z několika různých úhlů. Jak potížistu poznat? Kdy se ho ještě snažit napravit? Kdy už je lepší udělat jiné rozhodnutí? Jak problémoví lidé vznikají? A především – co může udělat manažer, aby si je ve svém týmu sám nevychovával?

Pokud člověk někde ve svém pracovním životě zažívá dlouhodobý stres, velmi často existuje něco konkrétního, co ho dusí. A někdy je tím právě člověk nebo situace, kterou už příliš dlouho neřešíme.

Na konferenci uvidíte, jak podobné situace řešili jiní. Co jim fungovalo, co nefungovalo a jak se s problémovými lidmi vypořádali.

Za jeden den tak můžete získat pořádnou nálož konkrétních informací, které můžete druhý den použít ve vlastní firmě.

POTÍŽISTI… aneb jak dezinfikovat tým?
3. listopadu 2026 | Aquapalace Hotel Prague

 

FAQ

 

Může se z dobrého zaměstnance stát potížista?

Ano. Špatné prostředí, nefunkční management a dlouhodobě neřešené problémy mohou postupně změnit i původně schopného člověka.

Jak poznat potížistu ve firmě?

Jednou z možností je začít procesy zrychlovat a zjednodušovat. Lidé, kteří systematicky brzdí jakýkoliv posun, začnou být výrazněji vidět. Samotný nesouhlas ale ještě automaticky neznamená, že je člověk potížista.

Jak vzniku potížistů předcházet?

Dobrou organizací, komunikací a řízením. Důležité je také řešit malé problémy včas, místo abychom čekali, až z nich vzniknou problémy velké.

Může být potížistou samotný manažer?

Ano. A čím vyšší pozici zastává, tím větší část firmy může jeho nefunkční vedení ovlivnit.

Co dělat, když už potížista ovlivňuje celý tým?

Situaci neodkládat. Je potřeba zjistit skutečnou příčinu problému, podíl managementu na jeho vzniku a rozhodnout, zda lze člověka a situaci napravit, nebo je nutné přijmout zásadnější rozhodnutí.