Být šéfem neznamená jen rozdělovat práci nebo kontrolovat výsledky. Skutečný vedoucí vytváří prostředí, ve kterém lidé podávají lepší výkon, rostou a společně dosahují cílů.
Mnoho manažerů tráví většinu času operativou, řešením problémů nebo administrativou. Přitom jejich skutečná práce spočívá někde úplně jinde.
Úspěšný šéf není člověk, který všechno zvládne sám. Je to člověk, díky kterému dosahuje lepších výsledků celý tým.