Zkušenosti, tituly, skvělá výřečnost nebo nakažlivé nadšení. Všechno jsou to cenné vlastnosti. Když se ale zeptáte, která lidská kvalita je pro šéfa ta úplně nejdůležitější, většina manažerů zaváhá. Začnou mluvit o charismatu, empatii nebo vizích.
Jenže skutečná pointa vedení lidí je mnohem prostší. Dobrý manažer není ten, kdo má nejhezčí prezentace nebo nejvíc certifikátů na zdi. Je to ten, kdo dokáže od svých lidí dostat hotovou práci. A k tomu potřebuje zvláštní kombinaci tří věcí: tlaku, zájmu a péče. Pojďme si ukázat, jak je namíchat, aby výsledkem nebyla arogance ani přehnaná měkkost.