1. Úvod
  2. /
  3. efektivita

Novinky a články

Štítek: efektivita

Je měření výsledků bič na zaměstnance? Ne. Je to jeden z nejférovějších nástrojů vedení lidí

Je měření výsledků bič na zaměstnance? Ne. Je to jeden z nejférovějších nástrojů vedení lidí

Mnoho vedoucích se obává zavést měření výkonu. Mají pocit, že zaměstnanci budou statistiky vnímat jako zbytečnou kontrolu nebo nedůvěru. Na druhé straně řada zaměstnanců má dojem, že jsou hodnoceni podle oblíbenosti u svého nadřízeného, nikoliv podle skutečně odvedené práce. Přitom dobře nastavené měření výsledků není projevem nedůvěry. Je to především způsob, jak nastavit spravedlivá pravidla, dát lidem jasnou zpětnou vazbu a umožnit vedoucímu řídit firmu na základě faktů, nikoliv dojmů.

Má se vedoucí zajímat o osobní život svých lidí?

Má se vedoucí zajímat o osobní život svých lidí?

Strkat nos do soukromí zaměstnanců, nebo se držet zpátky, protože na to vedoucí nemá právo? Kolem téhle otázky panuje pořádný zmatek. Jedni mají pocit, že šéfovi do rodiny a starostí jeho lidí „nic není“. Druzí zase, že se vedoucí musí o lidi zajímat pořád a všude. Pravda je někde mezi.

Jedno je ale jisté: co se děje doma, chodí s člověkem i do práce. A vy jako vedoucí s tím musíte počítat, ať se vám to líbí, nebo ne. Pojďme si ukázat, proč na soukromém životě lidí záleží, kde je hranice mezi zájmem a vyzvídáním a jak se o lidi zajímat tak, aby to fungovalo a nikomu to nebylo nepříjemné.

Proč prodejci přestávají prodávat a jak poznat zákazníka, kterého je lepší nemít?

Proč prodejci přestávají prodávat a jak poznat zákazníka, kterého je lepší nemít?

Znáte tu záhadu? Zkušený prodejce, který o vašem produktu ví ze všech nejvíc, najednou přestává prodávat. Dojde mu energie, přestane mít rád zákazníky, kolegové ho štvou a vlastně mu vadí celá firma. Čísly to nevysvětlíte a on sám většinou taky neví, co se vyloženě děje.

V prodeji se pohybuji od roku 1995 a dlouho jsem příčinu této demotivace nechápal ani u sebe. Často to pak odnesli nevinní lidé kolem. Znám dokonce prodejce, který si slušně vydělával, a po čase radši odešel dělat manuálně, zpátky k bolavým zádům a menší výplatě. Důvodů je samozřejmě víc, ale jeden je hodně častý a zákeřně skrytý: zákazník, kterého je lepší nemít.

Jak zvládnout problematického zaměstnance?

Jak zvládnout problematického zaměstnance?
Práce s lidmi patří k nejnáročnějším, i když také k nejhezčím. Stroj funguje až na nějaké procento chyb stále stejně, ale lidé jsou jiní – mají své problémy, nálady. A s tím vším se musí jejich vedoucí vypořádat a přivést je k jejich práci. Za své podnikatelské praxe...

Neodvádí kvalitní práci? Co s tím?

Neodvádí kvalitní práci? Co s tím?
V mých pracovních začátcích jsem měl možnost v zahraničí hovořit s jedním člověkem, který toho skutečně hodně dokázal. Když jsem u něj byl, měl na stole aktuálně problém s jedním pracovníkem, s kvalitou jeho práce. Viděl na mně, že se hodně zajímám o to, jak pracuje a...

Porada „jako za trest“? Jde to i jinak!

Porada „jako za trest“? Jde to i jinak!
Porada je nutným nástrojem řízení a koordinace týmu. Je to užitečné setkání, ve kterém si členové týmu vymění informace a mohou efektivněji pracovat na základě korektních dat. Ale mnoho zaměstnanců, dokonce mnoho vedoucích porady nesnáší a berou je jako zbytečně...