Novinky a články

Štítek: komunikace

Umíte mluvit. Ale umíte také naslouchat? Proč si lidé často nerozumějí

Umíte mluvit. Ale umíte také naslouchat? Proč si lidé často nerozumějí

autor: | 4. 11. 2026 | Komunikace

Za roky práce s komunikací jsem si uvědomila, že problém často není v tom, že neumíme mluvit. Problém je v tom, že neumíme dát druhému člověku dostatečnou pozornost a ověřit si, zda jsme si skutečně porozuměli. V rozhovoru můžeme mít velmi jasnou představu o tom, co chceme sdělit. Jenže člověk naproti nám nevidí do naší hlavy. Slyší naše slova a přiřazuje jim vlastní význam podle svých zkušeností. Proto nestačí jen správně formulovat myšlenku. Potřebujeme si ověřit, že ji druhý člověk pochopil tak, jak jsme zamýšleli.

Proč nás některé rozhovory vyčerpávají? A jak komunikovat i v náročných situacích

Proč nás některé rozhovory vyčerpávají? A jak komunikovat i v náročných situacích

autor: | 25. 10. 2026 | Komunikace

Určitě znáte člověka, se kterým se vám mluví snadno. Nemusíte příliš přemýšlet nad každým slovem. Rozhovor plyne přirozeně a po jeho skončení máte dobrý pocit. A potom jsou lidé, se kterými je komunikace mnohem náročnější. Stačí jedna poznámka a jste podráždění. Jedna otázka a začnete se bránit. Jedna nepříjemná reakce a z původně běžného rozhovoru se stane konflikt. Proč se to děje?

Bojíte se oslovit lidi? Komunikace se nezlepší přemýšlením, ale tréninkem

Bojíte se oslovit lidi? Komunikace se nezlepší přemýšlením, ale tréninkem

autor: | 22. 10. 2026 | Komunikace

Někomu nedělá problém přijít mezi neznámé lidi a začít se bavit. Jiný dlouho přemýšlí, co řekne, jak bude působit a co si o něm druhý člověk pomyslí.
Podobné je to v obchodě. Víme, že bychom měli zavolat klientovi. Víme, že bychom měli otevřít určité téma s kolegou. Víme, že bychom se měli na něco zeptat. Ale stále čekáme. A čím déle čekáme, tím obtížnější se nám komunikace zdá.

Bojíte se říct, co si myslíte? Sebejistota v komunikaci se dá získat zpět

Bojíte se říct, co si myslíte? Sebejistota v komunikaci se dá získat zpět

autor: | 19. 10. 2026 | Komunikace

Možná jste někdy zažili situaci, kdy jste přesně věděli, co chcete říct, ale nakonec jste raději mlčeli. Nebo jste měli vystoupit před skupinou lidí, a přestože jste byli dobře připraveni, tréma vám nedovolila vyjádřit se tak, jak byste chtěli. A možná jste něco řekli, ale reakce druhé strany vás překvapila natolik, že jste začali pochybovat sami o sobě.

S podobnými situacemi se setkávám už mnoho let. A jsem přesvědčený o jedné věci: většina lidí nepotřebuje získat schopnost komunikovat od začátku. Potřebuje znovu objevit jistotu, kterou postupně ztratila.

Chcete, aby vám lidé říkali pravdu?

Chcete, aby vám lidé říkali pravdu?

autor: | 22. 9. 2026 | Komunikace

Zaměstnanec za vámi přijde a řekne : „Musím vám něco říct. Udělal jsem chybu.“ Co uděláte jako první? Začnete hledat řešení? Nebo mu okamžitě vysvětlíte, jak velký problém způsobil?

Právě několik prvních vteřin může rozhodnout o něčem mnohem důležitějším než o jedné konkrétní chybě. Rozhodujete o tom, zda za vámi tento člověk přijde i příště. Pokud chceme ve firmě otevřenou komunikaci, nestačí lidem říkat: „Kdyby byl nějaký problém, přijďte.“

Budování vztahů v obchodě: Proč lidé nakupují od těch, kterým důvěřují

Budování vztahů v obchodě: Proč lidé nakupují od těch, kterým důvěřují

autor: | 19. 8. 2026 | Prodej blog

Obchod dnes není jen o produktech, cenách nebo vyjednávání. V době, kdy si zákazníci mohou během pár minut porovnat desítky nabídek, rozhoduje něco mnohem méně hmatatelného – vztah. Právě důvěra a opravdový zájem o zákazníka určují, jestli spolupráce skončí jednou schůzkou, nebo přeroste v dlouhodobé partnerství. Jak takový vztah vzniká? Co odlišuje obchodníky, ke kterým se klienti vracejí? A proč není cílem za každou cenu prodat? Podívejme se na principy, které dlouhodobě fungují.

Proč si lidé ve firmách nerozumí? Nejčastější chyby v komunikaci a jak je napravit

Proč si lidé ve firmách nerozumí? Nejčastější chyby v komunikaci a jak je napravit

autor: | 10. 8. 2026 | Komunikace

Komunikace je základem každé úspěšné firmy. Právě ona však bývá jedním z nejčastějších zdrojů nedorozumění, konfliktů a zbytečných chyb. Často nejde o to, že by lidé nechtěli spolupracovat. Problém bývá ale v tom, jak spolu mluví, kdy spolu mluví – nebo naopak, že nemluví vůbec.
Co nejvíce komplikuje firemní komunikaci? Jak správně předávat zpětnou vazbu? A co může udělat vedoucí pracovník pro to, aby se lidé nebáli otevřeně mluvit?

Proč je někdy dobré se hádat?

Proč je někdy dobré se hádat?

autor: | 17. 7. 2026 | Komunikace

Každý člověk se občas dostane do situace, kdy se s někým pohádá. Stále však většina lidí vnímá hádku jako něco negativního, spojeného s nedostatkem sebekontroly, se snahou přimět druhého silou akceptovat jiný názor a prosadit si své. Ale nic není černobílé a vyhýbat se hádce za každou cenu může v konečném důsledku porozumění uškodit.

Má se vedoucí zajímat o osobní život svých lidí?

Má se vedoucí zajímat o osobní život svých lidí?

autor: | 16. 7. 2026 | Management blog

Strkat nos do soukromí zaměstnanců, nebo se držet zpátky, protože na to vedoucí nemá právo? Kolem téhle otázky panuje pořádný zmatek. Jedni mají pocit, že šéfovi do rodiny a starostí jeho lidí „nic není“. Druzí zase, že se vedoucí musí o lidi zajímat pořád a všude. Pravda je někde mezi.

Jedno je ale jisté: co se děje doma, chodí s člověkem i do práce. A vy jako vedoucí s tím musíte počítat, ať se vám to líbí, nebo ne. Pojďme si ukázat, proč na soukromém životě lidí záleží, kde je hranice mezi zájmem a vyzvídáním a jak se o lidi zajímat tak, aby to fungovalo a nikomu to nebylo nepříjemné.