Jak vybudovat fungující tým, který táhne za jeden provaz?

„Jeden za všechny, všichni za jednoho.“ Heslo mušketýrů možná znělo pateticky, ale přesně vystihovalo sílu fungující skupiny. Každý měl svá práva, každý své povinnosti a společně šli za jedním cílem. Dnešní doba jde spíš opačným směrem. Lidé se čím dál víc soustředí sami na sebe, stahují se do své zóny komfortu, kde po nich nikdo nic nechce, a spolupráce s ostatními jim začíná připadat jako zdržování.

Jenže firma na osamělých hráčích nestojí. I ten nejschopnější člověk se sám dostane jen k určité hranici. Fungující tým ji překročí. Jako vedoucí máte v ruce nástroje, jak tým udržet pohromadě, musíte ale vědět, na co si dát pozor. Pojďme si projít šest znaků, podle kterých fungující tým poznáte, a hlavně to, jak je do své skupiny dostat.

 

Shrnutí v kostce

 

●      Tým dojde dál než jednotlivec. I velmi schopný člověk má svůj strop. Dobře sladěná skupina ho posune výš.
●      Zodpovědnost není jen za vlastní úkol. Každý člen odpovídá za sebe, za kolegy i za společný cíl.
●      Pravidla platí pro všechny stejně. Ve chvíli, kdy uděláte první výjimku, začne se celý systém drolit.
●      Uznání drží tým pohromadě. Lidé potřebují slyšet, že jejich práce má pro celek smysl.
●      Každý musí rozumět své roli i rolím kolem sebe. Jen tak se tým v nouzi navzájem zastoupí a nezasekne se.

 

Proč se z týmu stává banda jednotlivců?

 

Týmy se rozpadají na skupinu osamělých hráčů hlavně proto, že se lidé čím dál víc individualizují a stahují se do své zóny komfortu, kde neřeší zodpovědnost za druhé. Časy se mění a lidé s nimi. Většina jich myslí hlavně na sebe a hledá svůj bezpečný prostor bez povinností vůči ostatním. Chceme mít klid a nepřejeme si, aby nás ostatní zdržovali.

Pro firmu je to zrádné. Když se každý stará jen sám o sebe, práce se sice formálně udělá, ale mizí to, co dělá skupinu silnou: ochota si pomoct, předat informaci včas, zaskočit za nemocného kolegu. Máte pak k dispozici řadu šikovných jednotlivců, a přesto slabý celek. A přesně tady nastupujete vy jako vedoucí. Rozpad týmových hodnot nesmíte dovolit. Jakmile se jednou rozjede, zastavuje se hodně těžko.

 

Co dělá tým fungujícím? Šest znaků zdravého týmu

 

Fungující tým poznáte podle šesti věcí: společné zodpovědnosti, komunikace kvůli koordinaci, spravedlivého uznání, pravidel platných pro všechny, prostoru pro názor v rámci společných cílů a vzájemné zastupitelnosti rolí. Nepoznáte ho podle toho, že se všichni mají rádi, ale podle toho, jak spolu fungují. Vezměte si následujících šest bodů jako kontrolní seznam a upřímně si u své skupiny projděte, kde jste silní a kde to drhne.

„Přežití je odjakživa týmová práce. Osamělý člověk sice dokáže mnohé, ale sám se daleko nedostane a šťastný z toho většinou není.“

1.     Každý bere zodpovědnost i za druhé. Splnit svůj úkol nestačí. Člen týmu má společný cíl jako svou vlastní prioritu a stejně tak spolupráci s ostatními, bez ohledu na to, kde v hierarchii stojí. V praxi to znamená, že když vidí, že to u kolegy hoří, nabídne pomoc, i když to zrovna nemá v popisu.

2.     Komunikace slouží ke koordinaci. Informace se nesdílejí pro dobrý pocit, ale proto, aby se tým sladil. Každý má vědět, co potřebuje pro svou roli, a mít přehled, jak si vede tým i jednotliví lidé. Chybějící informace bývají nejčastější příčinou toho, že jednu věc udělají dva lidé dvakrát, nebo naopak nikdo.

3.     Spravedlivé uznání pro každého. Člověk má právo, aby jeho příspěvek někdo viděl a ocenil ho, respektem, podporou nebo obyčejným poděkováním. A stejné právo má i on vůči ostatním. Uznání není slabost, právě to tým drží pohromadě.

4.     Pravidla platí pro všechny. Základní pravidla musí platit bez výjimek a vy musíte mít právo je vyžadovat, dokud platí. Jakmile jeden člověk dostane výjimku „protože“, ostatní si toho všimnou a pravidlo tím ztrácí sílu.

5.     Právo na názor, rozhoduje ale cíl. Každý má právo na vlastní úsudek a měl by ho nahlas říct. Návrhy se ale poměřují jedním metrem: pomůžou hodnotám a cílům týmu a prospějí lidem i celku? Diskuse ano, ale ne donekonečna a ne proti společnému směru.

6.     Rozumět své roli i rolím okolo. Každý má svou práci umět co nejlíp a zároveň chápat, co dělají lidé kolem něj, aby je v nutném případě na chvíli zastoupil. Tým, kde tohle funguje, se nezasekne, když jeden vypadne.

 

Jak vybudovat fungující tým v praxi?

 

Fungující tým vybudujete v pěti krocích: projděte tým podle šesti znaků, sepište s ním základní pravidla, zaveďte krátký pravidelný sraz, oceňujte konkrétně a nahlas a jděte pravidly příkladem. Teorie je hezká, rozhoduje ale to, co uděláte v pondělí ráno. Následující postup zabere pár hodin a vydrží měsíce.

1.     Projděte si tým podle šesti bodů. Vezměte těch šest znaků a u své skupiny upřímně ohodnoťte, kde jste silní a kde to skřípe. Zabere to zhruba půl hodiny a dá vám to jasnou mapu, kde začít.

2.     Napište pár týmových pravidel a proberte je nahlas. Stačí pět až sedm vět o tom, jak spolu jednáte, jak se sdílejí informace a jak se předává práce. Projděte je s týmem na jedné poradě (30–45 minut) a nechte lidi doplnit vlastní.

3.     Zaveďte krátký pravidelný sraz. Deset minut na začátku dne nebo týdne, kde každý řekne, na čem je a co potřebuje. Není to kontrola, je to koordinace, přesně to z druhého bodu.

4.     Oceňujte konkrétně a nahlas. Když někdo pomůže kolegovi nebo dotáhne společný cíl, řekněte to před ostatními. Pár vteřin práce a obrovský efekt na soudržnost.

5.     Držte pravidla i sami u sebe. Nejrychleji pravidlo zabijete tím, že ho jako první porušíte vy. Když ho dodržujete i ve chvíli, kdy se vám nechce, tým to vidí a přebírá.

 

Časté otázky (FAQ)

 

Podle čeho poznám, že tým opravdu funguje?

Ne podle dobré nálady, ale podle chování. Fungující tým sdílí informace bez pobízení, lidé si pomáhají i mimo své úkoly a společný cíl berou jako vlastní. Když jeden vypadne, ostatní ho na nezbytnou dobu zastoupí a práce se nezastaví.

Jak v týmu zvýším zodpovědnost za společný výsledek?

Postavte cíl tak, aby byl jasně společný, a dejte lidem informace, které k němu potřebují. Oceňujte příspěvek k celku, ne pouze splněný vlastní úkol. Zodpovědnost roste tam, kde je vidět, že na jednotlivci záleží a že jeho práce má pro tým smysl.

Jak sladit individualitu lidí s týmovou spoluprací?

Nechte prostor pro vlastní názor a úsudek, ale návrhy měřte jedním metrem, tedy podle cílů a hodnot týmu. Individualita není nepřítel. Problém nastává až ve chvíli, kdy jde proti společnému směru. Jasná pravidla platná pro všechny paradoxně dávají svobodě zdravý rámec.

Jak budovat firemní kulturu zaměřenou na výsledky?

Postavte kulturu na společných cílech a na pravidlech, která platí pro všechny stejně. K tomu pravidelně a konkrétně oceňujte každého, kdo přispěje k výsledku. Firemní kultura nevzniká z hesel na zdi, ale z toho, že lidé vidí smysl své práce pro celek a že se pravidla dodržují odshora dolů, tedy že jdete příkladem i vy.

Chcete, aby to ve vašem týmu neskřípalo a lidé táhli za jeden provaz? Podívejte se na tréninky a workshopy managementu od Business Success.