Reportáž z akce NA SKOK: IVEP, a.s.

Začnu tím, že jakmile jsme vyhlásili termín „Na skoku“ ve firmě IVEP, a.s., okamžitě se zvedla vlna velkého zájmu o účast.

Když se řekne IVEP, a.s. a Marek Chladil, vybaví se mi stabilní a prosperující firma vedená vyrovnaným a kompetentním člověkem, který má rozhodně co předat. Marek navíc zcela přirozeně a spontánně vytáhl pár es z rukávu, která dodala celé věci další rozměr.

Není se čemu divit — ve firmách jsem již viděla a slyšela mnohé a nejednou jsem se přistihla při myšlence: „aha, to je skvělé“. Proto nebylo překvapením, že se zúčastnění zajímali o další podrobnosti.

IVEP, a.s. letos slavící 60 let na trhu, je společností, která se specializuje na výrobu elektrických spínacích zařízení a jejich produkty putují do různých koutů světa. Mnohé prozrazuje slogan firmy „We show energy the way“ – ukazujeme energii cestu. Dokáží inovovat, testovat, najít cestu. Vysoká kvalita je jejich standard, od kterého nejsou ochotni ustoupit.

Prohlídka firmy byla velmi zajímavá i pro člověka, který se v tomto oboru vůbec nevyzná – ano, mluvím ze své vlastní zkušenosti – protože jsme mohli vidět způsob testování produktů z hlediska standardního i nestandardního chování napětí. Když dojde nějakou chybou a nebo vlivem počasí k výkyvu v elektrické soustavě, může to vytvořit poutavé ohnivé efekty. Je zajímavé se na ně podívat v laboratorních podmínkách, ale když k nim dojde za běžného provozu, jako zákazník chcete mít jistotu, že to produkty IVEP vydrží. A přesně k tomu testování slouží.

 

V hlavě mi zůstalo mnoho inspirace, a zde uvádím několik příkladů. Všechny vznikly na základě získaných zkušeností, ať už pozitivních, či negativních:

 

– Součástí společnosti je vědecký tým složený z odborníků na konkrétní specializované procesy. Když se jeden z klíčových zaměstnanců rozhodl odejít, vnímalo vedení tuto situaci jako značný potenciální problém. Těsně před odchodem však učinili zásadní krok: přiměli ho, aby předal své znalosti – pracovní postupy sepsal a vytvořil k nim videonávody. Tento krok odstartoval proces systematického vytváření pracovních návodů napříč různými pozicemi ve firmě. Zaměstnanci nyní sepisují jednotlivé pracovní postupy, které jsou následně schvalovány. Za každý návod získají finanční bonus.

– Společnost buduje sebevědomí tím, že slaví každou drobnost a každé zlepšení. Zaměstnanci jsou motivováni sepsat i sebemenší návrhy na zvýšení efektivity práce a snížení nákladů – a za každé takové zlepšení je jim udělena patřičná odměna.

 

Firma má 3 prvořadé zásady, které opakují na každé poradě, „dokud se nestanou součástí jejich DNA“:

1. Na prvním místě je zákazník: vše, co děláme, začíná a končí u potřeb našich klientů.

2. Každý z nás musí šířit optimismus: pozitivní přístup je nakažlivý – a my chceme nakazit celou firmu.

3. Nikdy nepřistoupíme na snížení kvality: kvalita je nepřekročitelná hranice, bez kompromisů.

 

Co se týká expanze na nové trhy, jsou zde 3 hlavní kroky, z nichž ten první je velmi podstatný:

1. Poznejte nového zákazníka ještě před prvním kontaktem.

2. Najděte problémy a jakým výzvám musí čelit.

3. Jak mu můžeme skutečně pomoci?

 

Ve firmě se pravidelně konají tři typy porad:

1. Výrobní porada 1x týdně pro několik zainteresovaných lidí: řešení operativních problémů, detailní informace…

2. Porada „Změna“ 1x týdně pro několik zainteresovaných lidí: rozvoj firmy, inovace, definice a analýza systémových problémů, návrhů na zlepšení…

3. Velká porada, jako lovci mamutů 🙂 1x měsíčně pro 25 lidí: zaměřuje se výhradně na dobré zprávy a firemní úspěchy. Diskutovat o nezdarech či kritizovat zde není dovoleno.

Jak řekl výkonný ředitel firmy Marek Chladil: „chválu poskytovat přede všemi, kritiku řešit soukromě, mezi čtyřma očima.“

 

Na Markovi Chladilovi si vážím jeho schopnosti zachovat klid i v náročných situacích a přitom hledat konstruktivní řešení. Jeho skromnost je obdivuhodná – nikdy nechválí sám sebe, vždy oceňuje ostatní, přitom však dokáže přijmout chválu, když je na místě. Oceňuji také jeho ochotu opakovaně se podělit o své know-how, své organizační tipy, ukázat fungování celé firmy a trpělivě odpovídat na dotazy zájemců.

Děkujeme Markovi Chladilovi a zaměstnancům společnosti IVEP, a.s. za velmi obohacující den, který jsme u vás strávili.