Reportáž z akce NA SKOK: BARTEN s.r.o.

Skvělá nálada v Bartenu panovala hned zrána, pánové jsou vtipálci, takže o humor bylo postaráno. Chodbou se prolínala vůně topinek, toustů a výborné kávy. Když se dostavila celá parta “Na skoku”, nastal takový ten šrumec mezi účastníky, který mám moc ráda. Už se známe, takže přivítání jsou vřelá a příjemná.

Firma BARTEN s.r.o. je distributor práškových barev a také odborník ve svém oboru.

Jak firma vůbec vznikla?

O jejím příběhu se s námi podělil pan Miroslav Zelina, zakladatel a jednatel firmy. Cesta Bartenu začala zvědavostí, výzvou: „Práškové barvy? To neznám, to mě zajímá…“ A přes nulové zkušenosti s vedením společnosti vybudoval pan Zelina tuto krásnou firmu.

Pan Zelina se s námi podělil o svůj pohled na to, jak probíhalo delegování z otce na syna a začal hezkou myšlenkou: „Vždy to bude jiné než u nás, protože každé dítě je jiné povahy, jinak ambiciózní, jiný typ člověka.“

Jeho syn, obchodní ředitel Jakub Zelina, začínal ve firmě brigádami. Práce se mu zalíbila, stal se z něj dobrý obchodník a pak si také ostatní obchodníky získal. Ale přišly neshody, dokonce sepsaná petice proti vedení (otci). Kuba věděl, že je potřeba to změnit, dělat to jinak, ale nevěděl jak.

Říká, že k řešení mu pomohly 2 věci. Komunikační trénink pro pokročilé, kde si uvědomil, že se vůči otci choval nekorektně a že je třeba svůj přístup změnit. A sestavení Organizující tabule. Díky nastavené struktuře si vzájemně přestali lézt do svých oblastí, dělat práci za jiné a nezasahovat tam, kde nemají kompetence. To zabránilo mnoha neshodám.

Tyto 2 věci vedly k tomu, že Jakub a pan Zelina přestali jít proti sobě, ale rozhodli se situace a problémy řešit spolu.

O své pohledy se s námi podělili také 2 zaměstnanci, Jakub Hladký a Ľuboš Brezovský. Oba si zaslouží velký obdiv za odvahu otevřeně mluvit o tom, jak rozvoj Bartenu vnímali oni a také jak se skvěle vypořádali se svým etickým průšvihem.

Mluvili jsme o odměňovacím systému, který si velmi chválili jak zaměstnanci, tak šéfové. Vše je nastaveno na základě faktů, všichni vědí odkud každá koruna přesně je, že to není postaveno na sympatiích nebo aktuální náladě. Každý je odměňován na základě toho, kolik a jaké zvládl práce.

Tipy, které zazněly:

– Je dobré zahrnout do systému odměňování podprodukty jako e-maily, telefonáty se zákazníkem a reference. Dříve to tak v Bartenu neměli a obchodníky to překvapilo. Ptali se Jakuba: „A tobě nevadí, že budu celý den telefonovat a psát emaily a dostanu za to peníze, když nebudu na schůzkách?“ Ne, nevadí, protože právě tyto akce vygenerují další schůzky.

– Je dobré zahrnout také penále za neplatiče. Vyvolá to pak zájem na tom, aby zákazník faktury v termínu zaplatil.

– Pevně si nastavit kdo co dělá a nezasahovat si do svých oblastí.

– Nepředpokládat, že zaměstnanci vědí, co mají dělat, ale jasně a srozumitelně to stanovit. Reálný příklad: pro šéfa obchodu úspěšná schůzka znamená: 1 hodina, uzavřená objednávka. Pro zaměstnance: 5 minut, získal kontakt na kompetentní osobu. Vysvětlení: byl zde již 3x na schůzce a konečně mu předali kontakt na kompetentního člověka.

– Kuba říká, že když je nějaká situace, která mu nedává smysl, „běž a podívej se“. Reálně, opravdu to zjistit, ptát se, konfrontovat s realitou.

Prošli jsme se prostory firmy, nakonec si poděkovali a předali certifikáty na „BAREVNÉ ŠKOLENÍ“, popřáli si hezké svátky a už teď se těším na další Na skok.

Ještě jednou děkujeme pánům z BARTENU za přátelskou atmosféru, za skvělé tipy a inspiraci. Mamince, paní Zelinové, za organizaci skvělého občerstvení.