Novinky a články
z Business Success
Proč obchodní tým neplní plán? Možná neměříte to, co skutečně rozhoduje o výsledcích
Obchodní oddělení může být velmi aktivní. Obchodníci telefonují, jezdí na schůzky, posílají nabídky a přesto na konci měsíce chybí plánované tržby. Znáte skutečný důvod? Ve většině firem se sleduje pouze výsledek – kolik peněz přišlo na účet. To je ale stejné, jako kdybyste při řízení auta sledovali jen cíl cesty a vůbec se nedívali na rychlost, množství paliva nebo výstražné kontrolky. Právě proto vznikly KPI. Nejsou nástrojem kontroly, ale způsobem, jak včas poznat, zda obchodní tým směřuje ke splnění svých cílů.
Budování vztahů v obchodě: Proč lidé nakupují od těch, kterým důvěřují
Obchod dnes není jen o produktech, cenách nebo vyjednávání. V době, kdy si zákazníci mohou během pár minut porovnat desítky nabídek, rozhoduje něco mnohem méně hmatatelného – vztah. Právě důvěra a opravdový zájem o zákazníka určují, jestli spolupráce skončí jednou schůzkou, nebo přeroste v dlouhodobé partnerství. Jak takový vztah vzniká? Co odlišuje obchodníky, ke kterým se klienti vracejí? A proč není cílem za každou cenu prodat? Podívejme se na principy, které dlouhodobě fungují.
Nejnebezpečnější potížista ve firmě? Často není hlučný ani konfliktní. Je nakažlivý!
Ve většině firem hledáme potížisty mezi lidmi, kteří se hádají, nedodržují pravidla nebo podávají slabé výkony. Ve skutečnosti ale existuje mnohem nebezpečnější typ člověka. Často je nenápadný, nemusí být konfliktní a svou práci zvládá. Přesto dokáže postupně oslabit motivaci celého týmu. Jeho hlavní zbraní je negativita.
Firma může mít vysoké tržby a přesto nevydělávat. Pět mýtů, které brání tvorbě zisku
Mnoho podnikatelů spojuje úspěch firmy s rostoucími tržbami. Čím více zakázek, tím lépe. Přesto není výjimkou, že firma má plný diář, zaměstnanci mají hodně práce, na účet přicházejí miliony korun – a přesto na konci roku zůstane jen minimální zisk nebo dokonce ztráta. Důvod je jednoduchý. Tržby a zisk nejsou totéž.
Skutečně úspěšná firma nevyniká jen tím, kolik peněz vydělá. Rozhodující je, kolik hodnoty dokáže vytvořit po zaplacení všech nákladů a jak efektivně dokáže své prostředky využívat pro další růst.
Vedoucí obchodu už není jen šéf. Jak vést obchodní tým, který skutečně podává výsledky?
Doba, kdy stačilo dát novému obchodníkovi seznam firem a telefon se slovy „začni volat“, je dávno pryč. Dnešní obchodníci potřebují vedení, podporu i zpětnou vazbu. Stejně tak se změnila i role vedoucího obchodu. Nestačí kontrolovat výsledky. Úspěšný vedoucí dnes motivuje, rozvíjí lidi, pomáhá jim růst a vytváří prostředí, ve kterém mohou podávat nejlepší výkon.
Jaké vlastnosti by měl moderní vedoucí obchodního týmu mít? A co nejvíce ovlivňuje úspěch jeho lidí?
Malý problém dnes, velký konflikt zítra. Proč manažeři podceňují první varovné signály?
Ve většině firem nevznikají konflikty ze dne na den. Nejdříve přijde drobné porušení pravidel. Někdo přijde pozdě, nesplní dohodu nebo si práci usnadní vlastním způsobem. Nikdo nic neřeší. Vždyť se vlastně nic nestalo. Jenže právě tady začíná problém.
Proč si lidé ve firmách nerozumí? Nejčastější chyby v komunikaci a jak je napravit
Komunikace je základem každé úspěšné firmy. Právě ona však bývá jedním z nejčastějších zdrojů nedorozumění, konfliktů a zbytečných chyb. Často nejde o to, že by lidé nechtěli spolupracovat. Problém bývá ale v tom, jak spolu mluví, kdy spolu mluví – nebo naopak, že nemluví vůbec.
Co nejvíce komplikuje firemní komunikaci? Jak správně předávat zpětnou vazbu? A co může udělat vedoucí pracovník pro to, aby se lidé nebáli otevřeně mluvit?
Proč se nám nedaří delegovat? Nejčastější chyby, které brzdí firmy i jejich lidi
Delegování patří mezi nejdůležitější dovednosti každého vedoucího pracovníka. Přesto právě tady mnoho firem naráží. Vedoucí si stěžují, že lidé nepřebírají odpovědnost, zaměstnanci mají pocit, že byli hozeni do vody, a výsledkem bývá frustrace na obou stranách. Přitom samotné delegování postu není o předání úkolu. Je to proces, ve kterém musí obě strany vědět, co se od nich očekává, proč danou odpovědnost přebírají a jakou podporu během změny dostanou.
Sedm vět, kterými vedoucí nevědomky ničí motivaci svého týmu
Většina vedoucích chce mít aktivní, samostatné a odpovědné zaměstnance. Přesto se často stává, že lidé přestanou přicházet s nápady, ztratí iniciativu nebo začnou dělat jen to nejnutnější. Důvod nemusí být v jejich schopnostech ani ochotě pracovat. Často se skrývá v každodenní komunikaci.
Proč lidé nedosahují svých cílů? Často nejde o špatné plánování, ale o důvod, proč je chtějí splnit
Někteří lidé si na začátku roku stanoví cíle, ale jen část z nich je skutečně dotáhne do konce. Jiní mají i dlouhé roky v hlavě myšlenku, co by chtěli nebo měli udělat, dokázat. A stále se jim to nedaří. Proč tomu tak je?
Denisa Pelikánová
Dana Kudová
Ivona Raurová
Ing. Ivo Jurman
Jana Guráňová
Martin Kepka
Bohumil Kuba
Melánie Bulová
Marketing
Martin Staněk
Pavel Ranc
Ing. Rastislav Zachar
Ing. Sabina Ondráčková
Vlasta Opelková
Milena Vrbická